Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Webpay, la plataforma de pagos electrónicos de Transbank.
Las transacciones se realizan en un entorno seguro y protegido.
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según el peso del pedido y la dirección de destino.
Antes de finalizar tu compra podrás ver el costo exacto informado por Chilexpress.
Despachamos todos nuestros pedidos a través de Chilexpress, con número de seguimiento incluido.
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de la ubicación de destino.
En general, los despachos demoran entre 2 y 5 días hábiles desde el envío.
En piezas realizadas a pedido, el tiempo de fabricación puede variar según la carga de trabajo del taller.
Realizamos envíos a todo Chile.
Sí. Todas nuestras piezas cuentan con un período de 90 días de garantía por fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
La garantía no cubre daños por golpes, mal uso, intervenciones de terceros o desgaste natural del metal.
Si tu pedido presenta daños atribuibles al transporte, debes escribirnos dentro de las primeras 12 horas desde la recepción, enviando fotografías claras del embalaje y del producto.
Este aviso oportuno es fundamental, ya que la empresa de transporte exige que los reclamos se ingresen dentro de un plazo limitado desde la entrega. Necesitamos contar con el tiempo suficiente para realizar la gestión correspondiente.
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Trabajamos exclusivamente con Plata Ley 950, una aleación de alta pureza, libre de níquel y apta para pieles sensibles.
Sí. La plata puede oscurecerse con el tiempo debido al contacto con el aire, la humedad o el pH de la piel.
Este es un proceso natural del metal y no se considera una falla.
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos.
Guarda tu pieza en un lugar seco y límpiala con un paño suave para plata para mantener su brillo.
Sí.
Algunas piezas están disponibles en stock y otras se realizan a pedido.
También desarrollamos encargos especiales según disponibilidad del taller.
Algunos anillos permiten grabado dependiendo del diseño.
Si deseas agregar un grabado, debe indicarse al momento de la compra o contactarnos inmediatamente después para evaluar factibilidad.
El tiempo de fabricación depende de la cantidad de trabajos agendados en el taller al momento de la solicitud.
Si necesitas una fecha específica, te recomendamos escribirnos antes de comprar.
Te recomendamos revisar nuestra sección “Guía de Medidas”, donde encontrarás orientación para elegir correctamente tu medida antes de realizar la compra.
No contamos con tienda física. Funcionamos exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Sí.
Cada pieza es trabajada íntegramente a mano en nuestro taller, desde la fundición del metal hasta el acabado final.
Veinte Dedos es un proyecto independiente llevado adelante por Iván y Job.
Somos nosotros quienes diseñamos, fundimos y fabricamos cada joya.
Somos de Chile y trabajamos desde Santiago, inspirados en los paisajes, la flora y la geografía del territorio chileno.
